Eine Leistung aus dem zwischen OIE und der Stadt Baumholder bestehenden Straßenbeleuchtungsvertrag ist das Portal für Störungs- und Ausfallmeldungen.
Mit dem Portal Helios können alle Bürgerinnen und Bürger schnell und einfach Störungs- und Ausfallmeldungen absetzen. Einfach die Postleitzahl und den Ort auswählen, die entsprechende Leuchte auf der Karte anklicken und eine Fehlermeldung verfassen. Nach dem Absenden der Störmeldung wird man bei Eingabe einer E-Mail-Adresse kontinuierlich über den Bearbeitungsstand informiert.
Der Einwahllink zu diesem Portal lautet www.oie-ag.de/laterneaus
Weiterhin besteht die Möglichkeit Straßenbeleuchtungsstörungen über die kostenlose 24-Stunden-Hotline der OIE unter 0800-312 3000 zu melden.